Términos de uso

1. Quiénes somos y qué abarcan estos Términos

Estos Términos constituyen un acuerdo entre tú y Roman Paprotskyi, que opera como Feelings Wheel («Feelings Wheel», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Estos Términos de uso («Términos») se aplican al sitio web de Feelings Wheel en feelingswheel.app, a nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android, y a las cuentas, contenidos, suscripciones, funciones de inteligencia artificial y servicios relacionados que proporcionamos a través de ellos (conjuntamente, los «Servicios»).

Estos Términos constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú y nosotros. Al acceder a los Servicios o utilizarlos, crear una cuenta o adquirir una suscripción, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no utilices los Servicios. Si utilizas los Servicios en nombre de una organización, confirmas que estás autorizado para aceptar estos Términos en nombre de dicha organización.

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos de los consumidores que legalmente no puedan limitarse ni renunciarse.

2. Requisitos y cuentas

Debes tener al menos 13 años y capacidad jurídica para aceptar estos Términos a fin de utilizar los Servicios. Si no has alcanzado la mayoría de edad legal en el lugar donde vives, tu padre, madre o tutor legal debe revisar y aceptar estos Términos en tu nombre cuando la legislación local así lo exija. Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años.

Algunas funciones requieren una cuenta. Aceptas proporcionar información exacta, mantener protegidas tus credenciales de inicio de sesión e informarnos de inmediato si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin permiso. Tu cuenta es personal y no puede venderse, transferirse ni compartirse de forma que comprometa su seguridad. Eres responsable de la actividad realizada a través de tu cuenta, salvo que se deba a nuestro incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable.

3. Los Servicios

Los Servicios ayudan a las personas a identificar emociones y favorecen la reflexión personal. Según la plataforma y el plan, las funciones pueden incluir una rueda de emociones interactiva, contenido educativo sobre emociones, preguntas guiadas de reflexión, notas privadas, registros emocionales, cronologías y calendarios, análisis de patrones y tendencias, recordatorios, exportación de datos y análisis y resúmenes opcionales generados por IA.

Algunas funciones solo están disponibles en la aplicación móvil, requieren una cuenta o conexión a internet, o están limitadas por la plataforma, el dispositivo, el idioma, la región o el plan de suscripción. Eres responsable de disponer de equipos compatibles, acceso a internet y de cualquier cargo de tu proveedor de red.

4. Reflexión personal, no atención profesional

Los Servicios están diseñados para ampliar el vocabulario emocional, favorecer la autorreflexión y ofrecer contenidos educativos generales. No son un producto sanitario, un servicio de atención médica o de salud mental, un servicio de crisis ni un sustituto de un profesional cualificado. Nada de lo contenido en los Servicios constituye asesoramiento, diagnóstico, evaluación o tratamiento médico, psicológico, jurídico o de otro tipo profesional.

No te bases en los Servicios para tomar decisiones urgentes, médicas, críticas para la seguridad o relacionadas con un tratamiento. No supervisamos tus selecciones, reflexiones, notas ni interacciones con la IA para detectar señales de crisis y no podemos contactar con los servicios de emergencia en tu nombre. Si crees que tú u otra persona podéis estar en peligro inmediato, contacta ahora con los servicios de emergencia locales o con un servicio de crisis adecuado.

Educadores, terapeutas, orientadores, empleadores y otros profesionales pueden utilizar los Servicios como herramienta de apoyo a la reflexión, pero siguen siendo los únicos responsables de su criterio profesional, sus obligaciones, los permisos necesarios y el contexto en el que se utilizan los Servicios.

5. Funciones generadas por IA

Algunas funciones opcionales utilizan inteligencia artificial para generar análisis a partir de las emociones seleccionadas o, cuando solicitas un resumen, de los registros de reflexión pertinentes. Los resultados de la IA se generan automáticamente. Pueden ser inexactos, incompletos, repetitivos, inadecuados para tus circunstancias o similares a los resultados proporcionados a otros usuarios.

Los resultados de la IA son una invitación a la reflexión, no una afirmación de hechos ni un criterio profesional. Tú decides si utilizarlos y cómo hacerlo. No consideres los resultados de la IA como un diagnóstico, predicción, instrucción o recomendación de la que dependan tu salud, seguridad, derechos legales, finanzas o el bienestar de otra persona.

Las funciones de IA pueden tener límites de uso según tu plan y pueden retrasarse, dejar de estar disponibles o cambiar a medida que evolucionen los proveedores, los modelos, las medidas de seguridad y los requisitos del producto. No prometemos el acceso continuado a un modelo de IA concreto ni a una forma específica de resultado. La Política de privacidad explica cómo se tratan los datos cuando utilizas estas funciones.

6. Tus reflexiones y otros contenidos

«Contenido del usuario» significa la información que envías o guardas a través de los Servicios, incluidas las emociones seleccionadas, las notas, las respuestas de reflexión y otros textos. Conservas tus derechos sobre tu Contenido del usuario. Estos Términos no nos transfieren su propiedad.

Nos concedes un permiso limitado y no exclusivo para alojar, almacenar, reproducir, tratar y transmitir el Contenido del usuario únicamente en la medida razonablemente necesaria para operar, proteger y mantener los Servicios, proporcionar las funciones que solicitas y según se describe en la Política de privacidad. Este permiso termina cuando el contenido se elimina de nuestros sistemas activos, con sujeción a la conservación exigida por la ley, los registros de seguridad y los ciclos habituales de copias de seguridad descritos en la Política de privacidad.

Eres responsable de tu Contenido del usuario y debes tener derecho a enviarlo. Evita incluir información confidencial o personal de otra persona, salvo que tengas un motivo lícito y adecuado para hacerlo. Si exportas o compartes Contenido del usuario fuera de los Servicios, eres responsable de proteger la copia exportada.

7. Uso aceptable

No puedes utilizar los Servicios para:

• infringir la ley o vulnerar los derechos de otra persona;
• acceder o intentar acceder sin autorización a la cuenta, las reflexiones o los datos de otro usuario;
• cargar software malicioso, buscar vulnerabilidades, eludir límites de acceso o uso, o interferir con la seguridad o el funcionamiento de los Servicios;
• extraer, recopilar, copiar u obtener los Servicios o su contenido por medios automatizados, salvo cuando lo hayamos autorizado o lo permita la legislación aplicable;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente, excepto en la medida en que la ley prohíba esta restricción;
• suplantar a otra persona, falsear tu relación con nosotros o utilizar los Servicios para facilitar fraudes, acoso, explotación o daños; o
• revender, sublicenciar o explotar comercialmente los Servicios, o utilizarlos para crear un producto competidor sustancialmente similar sin nuestro permiso por escrito.

También debes respetar los límites técnicos y las medidas de seguridad razonables que se comuniquen en los Servicios.

8. Propiedad intelectual y tu licencia

Los Servicios —incluidos su software, diseño visual, marca, interfaces, bases de datos y contenido original— son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. La rueda de emociones en la que se basa el proyecto fue creada por Geoffrey Roberts y se utiliza y desarrolla con su permiso. Todos los derechos que no se concedan expresamente en estos Términos quedan reservados a sus respectivos titulares.

Con sujeción a estos Términos, te concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder a los Servicios y utilizarlos con fines personales y no comerciales. También puedes mostrar y utilizar los Servicios en conversaciones educativas, terapéuticas, laborales o grupales ordinarias, siempre que no vendas ni redistribuyas los Servicios, elimines la atribución, insinúes que los respaldamos ni los presentes como diagnóstico o atención profesional. Los materiales descargables pueden incluir permisos o restricciones independientes.

Si nos envías voluntariamente comentarios sobre el producto, nos permites utilizarlos sin pagarte ni asumir obligaciones frente a ti. Esto no se aplica a tus reflexiones privadas ni a otro Contenido del usuario.

9. Suscripciones Pro y compras

La aplicación móvil puede ofrecer un plan Basic gratuito y suscripciones Pro mensuales o anuales de pago. El precio, la moneda, el periodo de facturación, las funciones incluidas, los impuestos y las condiciones de cualquier prueba o promoción que se muestren en la pantalla de compra de Apple App Store o Google Play al pagar forman parte de tu compra y prevalecen si difieren de una descripción general de los Servicios.

Las suscripciones Pro se renuevan automáticamente salvo que la pantalla de compra indique lo contrario. El cargo se realizará en tu cuenta de la tienda al confirmar la compra y al inicio de cada periodo de renovación hasta que canceles. Puedes gestionar o cancelar la suscripción en los ajustes de suscripción de la cuenta de la tienda utilizada para realizar la compra. La cancelación suele surtir efecto al final del periodo de pago vigente.

Desinstalar la aplicación o eliminar tu cuenta de Feelings Wheel no cancela una suscripción facturada por Apple o Google. Cancela la suscripción a través de la tienda correspondiente para evitar futuros cargos de renovación. Los reembolsos y las disputas de facturación se gestionan generalmente conforme a las normas de la tienda, siempre con sujeción a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Podemos modificar las funciones Pro, las cuotas de uso o los precios de futuras suscripciones por motivos legítimos, como el desarrollo del producto, los costes de los proveedores, la seguridad o los requisitos legales. Las modificaciones que afecten a una suscripción activa se comunicarán y solo surtirán efecto según lo permitido por las normas de la tienda y la legislación aplicable. Cuando sea necesario, la tienda solicitará tu consentimiento a un cambio de precio antes de la renovación.

10. Tiendas de aplicaciones y servicios de terceros

Si descargas la aplicación a través de Apple o Google, debes cumplir las condiciones de la tienda correspondiente. Las normas de la tienda sobre instalación, uso de dispositivos, uso compartido en familia, facturación, cancelación y reembolsos pueden aplicarse además de estos Términos.

Para la aplicación de iOS, el Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple para aplicaciones con licencia se aplica a tu licencia de uso de la aplicación. Si dicho contrato entra en conflicto con estos Términos en lo relativo a la licencia de la aplicación, prevalece el contrato estándar de Apple. Estos Términos se acuerdan entre tú y nosotros, no con Apple. Nosotros, no Apple, somos responsables de los Servicios y de su asistencia, con sujeción a la legislación aplicable. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de las disposiciones aplicables a la aplicación de iOS y pueden exigir su cumplimiento cuando corresponda.

Algunas funciones dependen de servicios de terceros para la autenticación, el alojamiento, el análisis, las notificaciones, las compras o el tratamiento mediante IA. Sus propias condiciones pueden aplicarse a tu relación directa con ellos. Somos responsables de nuestros Servicios, pero no de sitios web o servicios independientes de terceros ni de interrupciones ajenas a nuestro control razonable. Debes cumplir las leyes aplicables de exportación, sanciones y control comercial al utilizar los Servicios.

11. Eliminación, suspensión y cancelación de la cuenta

Puedes dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Los titulares de cuentas pueden solicitar su eliminación desde los ajustes de cuenta de la aplicación o poniéndose en contacto con nosotros. Al eliminar tu cuenta, esta deja de estar activa y se vuelve inaccesible. Esto no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los registros. Determinados registros de la cuenta, las reflexiones, las suscripciones, la seguridad y el cumplimiento legal pueden permanecer en un almacenamiento de acceso restringido, como se describe en la Política de privacidad. Exporta la información que quieras conservar antes de eliminar tu cuenta.

Si deseas solicitar la supresión permanente de los datos personales que permanezcan después de eliminar la cuenta, escribe a support@feelingswheel.app. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad. Tramitaremos tu solicitud en el plazo exigido por la legislación aplicable, con la excepción de la información limitada que debamos conservar por motivos legales, de seguridad, prevención del fraude o resolución de disputas.

Podemos restringir o suspender el acceso cuando consideremos razonablemente que es necesario para proteger a los usuarios o los Servicios, investigar un fraude o incidente de seguridad, cumplir la ley, abordar un impago o responder a un incumplimiento sustancial o reiterado de estos Términos. Cuando sea razonable y esté permitido por la ley, te avisaremos y te daremos la oportunidad de contactar con nosotros sobre la decisión.

Cuando termina el acceso, termina tu licencia para utilizar los Servicios. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar —incluidas las relativas a propiedad intelectual, exclusiones de garantías, responsabilidad, disputas y obligaciones de pago acumuladas— seguirán vigentes. La eliminación de la cuenta no cancela una suscripción de la tienda.

12. Disponibilidad y cambios en los Servicios

Podemos actualizar, mejorar, añadir, eliminar o interrumpir funciones, y podemos publicar actualizaciones obligatorias necesarias para la seguridad, compatibilidad o cumplimiento legal. Actuaremos con diligencia razonable para evitar reducir sustancialmente las funciones de pago durante una suscripción activa sin previo aviso o sin una solución adecuada cuando la ley lo exija.

No garantizamos que todas las funciones estén siempre disponibles, que funcionen sin interrupciones ni errores o que sean compatibles con todos los dispositivos o versiones de sistemas operativos. El mantenimiento, los fallos de proveedores, las condiciones de la red, las emergencias o los acontecimientos ajenos a nuestro control razonable pueden interrumpir los Servicios.

13. Exclusiones de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, ausencia de infracción y cualquier garantía de que los Servicios produzcan un resultado emocional, personal, educativo o profesional concreto.

No garantizamos que el contenido, las descripciones de emociones, los análisis o los resultados de la IA sean completos, exactos o adecuados para ti. Sigues siendo responsable de mantener copias de la información exportada que necesites y de aplicar medidas de protección razonables en tu dispositivo y cuenta.

Estas exclusiones no eliminan las garantías, los recursos ni los derechos de los consumidores que la legislación aplicable no nos permita excluir.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes o punitivas, ni de pérdidas de beneficios, negocios, oportunidades, reputación o datos derivadas de los Servicios o relacionadas con ellos, aunque se nos hubiera advertido de la posibilidad de dichas pérdidas.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada por todas las reclamaciones relacionadas con los Servicios no superará el mayor de los siguientes importes: 100 USD o el importe que nos hayas pagado por los Servicios durante los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, incluida la responsabilidad por fraude, declaración fraudulenta, conducta dolosa o fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia cuando la ley prohíba dicha limitación.

15. Legislación aplicable y disputas

Si tienes alguna inquietud, ponte primero en contacto con nosotros para que podamos intentar resolverla de manera informal. Estos Términos se rigen por las leyes de Ucrania, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.

Los tribunales competentes conforme a la legislación ucraniana podrán conocer de las disputas relacionadas con estos Términos. Si eres consumidor, esta elección de legislación y jurisdicción no te priva de las protecciones obligatorias ni del derecho a presentar una reclamación ante otro tribunal que esté disponible para ti conforme a la legislación del país donde vives.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios, la legislación, la seguridad, los proveedores o nuestra actividad. Publicaremos los Términos actualizados y cambiaremos la fecha de «Última actualización». Para los cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso adicional a través de los Servicios o por correo electrónico cuando sea razonablemente posible o legalmente obligatorio. Si la ley exige tu aceptación expresa, te la solicitaremos.

En los demás casos, seguir utilizando los Servicios después de que entren en vigor los Términos actualizados significa que los aceptas en la medida permitida por la ley. Si no aceptas una actualización, debes dejar de utilizar los Servicios y puedes cancelar tu suscripción antes de su próxima renovación.

17. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y las disposiciones restantes seguirán vigentes. El hecho de que no hagamos cumplir una disposición no supone una renuncia. No puedes transferir estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos transferirlos como parte de una reorganización, financiación, fusión, adquisición o transferencia de los Servicios, siempre que no se reduzcan tus derechos obligatorios.

Estos Términos, la Política de privacidad y las condiciones de compra que se muestren al pagar constituyen el acuerdo completo relativo a los Servicios. Pueden proporcionarse traducciones para facilitar el acceso. Si las traducciones presentan contradicciones, prevalecerá la versión inglesa en la medida permitida por la ley, sin limitar los derechos obligatorios en tu idioma o país.

18. Contacto

Las preguntas, quejas o reclamaciones relacionadas con los Servicios o estos Términos pueden enviarse a:

Roman Paprotskyi
Feelings Wheel
support@feelingswheel.app